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Service réservé aux professionnels de santé

Télésecrétariat pour les professionnels de santé : une équipe qui s'adapte à votre exercice.

Un généraliste, un dentiste et une maison de santé ne reçoivent pas les mêmes appels. Nos télésecrétaires apprennent vos motifs, vos urgences et votre rythme, puis répondent à votre nom comme vous le feriez.

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Gratuit · 1 minute · sans engagement

Vous êtes patient ? Contactez directement votre médecin : nous ne prenons pas de rendez-vous pour les particuliers.

Ce que vous retrouvez, quel que soit votre exercice

  • Vos consignes, pas un scriptÉcrites avec vous, appliquées à chaque appel
  • Le vocabulaire médical maîtriséMotifs, examens, spécialités
  • Doctolib et MaiiaNous travaillons dans votre agenda
  • 100 % humainUne télésecrétaire à chaque appel, jamais un robot
  • À partir de 0,79 € HT l'appelSans minimum ni frais de mise en service
  • 7 jours d'essai gratuitPuis sans engagement

Par exercice

Un télésecrétariat réglé sur votre façon de travailler

Les appels d'un cabinet dépendent du métier : ce qui est urgent, ce qui peut attendre, ce que le patient demande le plus souvent. Voici ce que nous prenons en charge pour chacun.

Médecin généraliste

Le téléphone d'un généraliste ne s'arrête jamais : rendez-vous du jour, renouvellements d'ordonnance, parents inquiets pour un enfant malade. Nous posons les rendez-vous, transmettons les demandes d'ordonnance et réglons les appels non urgents sans vous déranger.

  • Les urgences vous arrivent comme vous l'avez décidé : appel immédiat, SMS ou consigne écrite
  • Pendant vos visites à domicile, aucun rendez-vous n'est posé sur vos tournées
  • Le patient qui demande à vous parler reçoit une réponse claire, et sa demande vous est transmise

Le mercredi, à midi ou pendant vos visites seulement : la permanence téléphonique médicale.

Médecin spécialiste

Chez un spécialiste, chaque rendez-vous compte : délais longs, premières consultations plus longues que les suivis, examens à préparer. Nous filtrons les appels, posons les rendez-vous selon vos créneaux et vous transmettons les demandes de rappel.

  • La bonne durée selon le motif : première consultation, suivi, examen
  • Les confrères et les laboratoires traités selon votre consigne : appel passé ou message pris
  • Les résultats d'examen ne sont jamais commentés : la demande vous est transmise

Ce que la télésecrétaire fait pendant chaque appel : le secrétariat téléphonique médical.

Chirurgien-dentiste

Au fauteuil, vous avez les mains prises et le téléphone sonne quand même. Nous prenons les rendez-vous, orientons les urgences dentaires selon votre consigne et vous évitons d'être interrompu en plein soin.

  • Une douleur ou un abcès : le patient a le créneau d'urgence que vous gardez libre
  • La durée du rendez-vous suit le soin prévu
  • Votre cabinet est annoncé à chaque appel, avec la phrase d'accueil que vous avez choisie

Les mots et le ton employés avec vos patients : l'accueil téléphonique médical.

Cabinet de groupe ou maison de santé

Plusieurs praticiens, un seul numéro : l'accueil doit savoir qui fait quoi. Nous décrochons au nom de la maison de santé ou du cabinet, puis nous orientons chaque patient vers le bon praticien, selon l'agenda et les consignes de chacun.

  • Une phrase d'accueil commune, au nom de votre structure
  • Les consignes et les créneaux propres à chaque praticien
  • Un patient sans préférence : le premier créneau libre, si vos consignes le prévoient

Les agendas de chacun, consultables partout : l'agenda médical en ligne.

Autres professions de santé

Kinésithérapeute, infirmier, orthophoniste, sage-femme : vos rendez-vous s'enchaînent pendant vos séances ou vos tournées, et c'est justement là que le téléphone sonne sans réponse. Dites-nous comment vous travaillez : nous adaptons l'accueil et la prise de rendez-vous à votre exercice.

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Pour tous

Ce qui ne change pas, quel que soit votre métier

Le service de base est le même pour tous les professionnels de santé. Le détail du fonctionnement est sur notre page secrétariat médical à distance.

  1. Votre ligne, votre numéro

    Vous renvoyez votre ligne vers nous quand vous le décidez, toute la journée ou seulement certains moments. Vos patients appellent le numéro qu'ils connaissent.

  2. Un compte rendu à chaque appel

    Qui a appelé, pourquoi, ce qui a été fait : vous le lisez par e-mail entre deux patients.

  3. Un prix à l'appel

    Vous payez les appels pris, sans minimum. Le détail et des exemples par mois sont sur la page tarifs.

Questions fréquentes

Télésecrétariat et professions de santé : vos questions

Les télésecrétaires connaissent-elles le vocabulaire de ma spécialité ?

Elles sont expérimentées et maîtrisent le vocabulaire médical courant. Pour le reste, vos consignes listent vos motifs de rendez-vous, vos examens et les mots de vos patients : l'équipe s'y réfère à chaque appel.

Dans une maison de santé, chaque praticien a-t-il ses propres consignes ?

Oui. L'accueil se fait au nom de la structure, puis chaque appel suit l'agenda et les consignes du praticien concerné.

Mon métier n'est pas dans la liste : pouvez-vous m'aider ?

Appelez-nous au 04 91 46 49 34 ou demandez votre essai gratuit en choisissant « Autre profession de santé » : nous regardons avec vous comment adapter le service à votre exercice.

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