Service réservé aux professionnels de santé
Secrétariat téléphonique médical : chaque appel de vos patients traité comme vous l'auriez fait.
Rendez-vous, messages, demandes d'ordonnance, appels de confrères : nos télésecrétaires décrochent à votre nom et traitent chaque appel selon vos consignes de médecin. Vous n'avez plus qu'à lire le compte rendu.
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Compatible Doctolib et Maiia
Vous êtes patient ? Contactez directement votre médecin : nous ne prenons pas de rendez-vous pour les particuliers.
Un appel, comme il se passe
- Télésecrétaire
- Cabinet du docteur Martin, bonjour.
- Patiente
- Bonjour, mon fils tousse depuis trois jours, je voudrais qu'il soit vu.
- Télésecrétaire
- Le docteur peut le recevoir demain à 9 h 15. Je vous l'inscris ?
- Patiente
- Parfait, merci.
Rendez-vous posé dans l'agenda, appel noté au compte rendu.
Pendant l'appel
Secrétariat téléphonique médical : les missions, une par une
Tout ce qu'une secrétaire fait au téléphone pour un médecin, nos télésecrétaires le font, avec vos règles à vous.
Prendre les rendez-vous
Au bon créneau et avec la bonne durée selon le motif : consultation, suivi, nouveau patient. Le rendez-vous apparaît aussitôt dans votre agenda.
Déplacer et annuler
Le patient qui ne peut plus venir reçoit un autre rendez-vous, ou libère simplement sa place. Le créneau redevient libre aussitôt dans l'agenda.
Filtrer les appels
Les confrères, pharmacies et laboratoires sont traités selon vos consignes : on vous passe l'appel, ou on prend un message.
Prendre les messages
Noté mot pour mot : qui appelle, pour quoi, et le numéro où rappeler. Vous le lisez entre deux consultations.
Recevoir les demandes d'ordonnance
La demande vous est transmise selon votre consigne, et le patient sait quand il aura une réponse.
Repérer les urgences
Les situations que vous avez listées déclenchent votre consigne d'alerte, sans attendre la fin de votre consultation.
Après l'appel
Filtrage et transmission des messages : ce qui vous remonte
Une bonne secrétaire ne vous dérange pas pour rien. La plupart des appels se règlent sans vous, et vous ne recevez que ceux qui demandent votre avis.
Réglé sans vous
- Les rendez-vous pris, déplacés ou annulés
- Les renseignements pratiques : adresse, accès, documents à apporter
- Les appels commerciaux, écartés poliment
Transmis à vous
- Les urgences, selon la consigne que vous avez choisie
- Les messages des confrères, pharmacies et laboratoires
- Les patients qui demandent à être rappelés par vous
- Les demandes d'ordonnance
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Prix
Combien coûtent ces appels traités pour vous ?
Chaque appel traité est facturé à partir de 0,79 € HT, sans minimum ni frais de mise en service. L'agenda en ligne est inclus.
Voir le tarif d'un secrétariat téléphonique médical →Selon votre besoin
Ce qui entoure l'appel
- Agenda partagé, consignes écrites, compte rendu des appels : tout ce qui fait fonctionner le secrétariat médical à distance.
- Si vous voulez nous confier vos appels seulement à certains moments : la permanence téléphonique médicale.
- Pour la façon dont vos patients sont reçus et l'image que garde votre cabinet : l'accueil téléphonique médical.
- Ce qu'il faut régler sur votre ligne, en gardant votre numéro : le standard téléphonique médical.
- Le calcul face à une secrétaire salariée, charges et absences comprises : le secrétariat médical externalisé.
Questions fréquentes
Secrétariat téléphonique médical : vos questions
La télésecrétaire peut-elle donner un avis médical ?
Non. Elle n'interprète pas les symptômes et ne conseille aucun traitement. Elle applique vos consignes et vous transmet tout ce qui demande votre avis de médecin.
Que répond-elle quand mon agenda est complet ?
Ce que vous avez prévu : le premier créneau libre, un créneau gardé pour les cas pressants, ou une orientation vers un confrère. C'est écrit dans vos consignes.
Et si un patient appelle pour ses résultats d'analyse ?
La télésecrétaire ne les commente jamais. Elle note la demande et vous la transmet, ou elle donne au patient la consigne que vous avez fixée, par exemple le rappeler en fin de journée.
Commencer
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Notre équipe vous rappelle très rapidement. En attendant, vous pouvez préparer vos consignes. Votre essai gratuit de 7 jours pourra démarrer quand vous le souhaitez.
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