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Secrétariat médical externalisé : faites le calcul face à une secrétaire salariée.
Au SMIC 2026, une secrétaire à temps plein coûte près de 2 000 € par mois à un cabinet, et personne ne répond pendant ses congés. En externalisant, vous confiez vos appels à une équipe, pour un prix qui suit votre activité.
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Compatible Doctolib et Maiia
Vous êtes patient ? Contactez directement votre médecin : nous ne prenons pas de rendez-vous pour les particuliers.
Par mois, pour un médecin seul
- Secrétaire salariée à temps plein1 988 € minimum : coût employeur au SMIC 2026.
- Secrétaire salariée à mi-temps1 004 € minimum, et personne l'autre moitié du temps.
- Notre équipe, toute la journée758 € TTC pour 40 appels par jour (632 € HT).
Pourquoi
Externaliser son secrétariat médical : pourquoi les médecins le font
Le prix compte, mais il n'est pas la seule raison. Une secrétaire salariée, c'est aussi un poste à pourvoir, et à remplacer à chaque absence.
Un coût qui suit votre activité
Un salaire tombe chaque mois, que le téléphone sonne ou non. Avec un secrétariat externalisé, chaque appel pris est facturé, et un mois calme coûte moins cher.
Personne à remplacer
Congés, arrêt maladie, départ : l'équipe prend le relais sans interruption. Vous n'avez plus de remplaçante à chercher en urgence.
Rien à gérer
Recrutement, fiches de paie, bureau, poste de travail : tout cela disparaît. Vous gardez seulement vos consignes à tenir à jour.
Le calcul
Externalisé ou interne : comparaison de coût
Pour un médecin seul qui reçoit environ 40 appels par jour, sur un mois de 4 semaines de 5 jours.
| Poste | Secrétaire salariée à temps plein | Secrétariat externalisé |
|---|---|---|
| Coût par mois | 1 988 € minimum (SMIC 2026) | 758 € TTC (632 € HT) |
| 5 semaines de congés payés | Personne au téléphone, ou un remplacement à payer | L'équipe répond |
| Arrêt maladie | Même problème | L'équipe répond |
| Recrutement, paie, bureau | À votre charge | Rien |
| Engagement | Un contrat de travail | Aucun, vous arrêtez quand vous voulez |
Coût employeur calculé avec le simulateur de l'Urssaf pour un salaire au SMIC 2026 (1 867,02 € brut par mois), médecin en entreprise individuelle. Une secrétaire expérimentée est souvent payée davantage. Nos prix sont indiqués TTC ici, car un médecin ne récupère pas la TVA.
Pour qui
Quand externaliser, et quand garder une secrétaire sur place
Externaliser n'est pas la bonne réponse pour tous les cabinets. Voici comment trancher.
L'externalisation vous convient si
- Vous exercez seul, sans secrétaire
- Votre secrétaire est débordée, ou souvent absente
- Vous hésitez à embaucher pour un temps partiel
- Vous voulez un coût qui suit votre activité
Une secrétaire sur place reste utile si
- Beaucoup de patients se présentent sans rendez-vous
- L'accueil en salle d'attente, les règlements et les dossiers occupent une grande partie de la journée
Les deux se combinent : votre secrétaire garde l'accueil au cabinet, et nous prenons ses appels quand elle est occupée ou en congé.
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Tarif
Tarif d'un secrétariat médical externalisé
À partir de 0,79 € HT par appel pris, sans minimum ni frais de mise en service. Une permanence le mercredi revient à environ 95 € TTC par mois, une journée complète à environ 758 € TTC par mois.
Voir nos tarifs et des exemples par mois →Selon votre besoin
Une fois le secrétariat externalisé
- Le fonctionnement au quotidien, sans personne au cabinet : le secrétariat médical à distance.
- N'externaliser que certains moments, le mercredi ou les congés : la permanence téléphonique médicale.
- Ce que nos télésecrétaires font pendant chaque appel : le secrétariat téléphonique médical.
- La qualité de l'accueil que vos patients entendent : l'accueil téléphonique médical.
- Le renvoi de votre ligne vers notre équipe : le standard téléphonique médical.
Questions fréquentes
Secrétariat médical externalisé : vos questions
Qu'est-ce qu'un secrétariat médical externalisé ?
C'est un secrétariat confié à une société extérieure. Ses télésecrétaires prennent vos appels, la prise et le suivi de vos rendez-vous médicaux, à distance et à votre nom, au lieu d'une secrétaire employée par le cabinet.
Secrétariat externalisé à l'heure ou à l'appel ?
Chez nous, c'est à l'appel. Une ligne renvoyée toute la journée ne coûte que les appels réellement pris : une journée calme coûte peu.
Externaliser, est-ce compatible avec le secret médical ?
Oui. Nos télésecrétaires sont tenues à la confidentialité, et les données de vos patients sont traitées dans le respect du RGPD.
Et si j'embauche une secrétaire plus tard ?
Vous pouvez garder notre service pour ses pauses et ses congés, ou l'arrêter : aucune formule ne vous engage.
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